VEGUETA
El primer centro de estudios creado por el grupo Kuma se encuentra en la calle Juan de Quesada nº 1, en la zona de Vegueta-Triana. Está situado entre el casco antiguo de la ciudad, en la zona comercial de Triana, facilitando el acceso tanto a los trabajadores de esta zona comercial como a los residentes de la zona histórica de la ciudad y sus alrededores. En la actualidad es el único centro ubicado en esta zona. Con sus 26 años de existencia ya empiezan a asistir la segunda generación de los que en su día fueron los primeros alumnos del centro.    

PUERTO
Este centro está situado en la calle Juan Manuel Durán González nº 33, 1.  Se encuentra en plena zona comercial del puerto de Las Palmas de Gran Canaria, zona comercial por excelencia. Como referencia importante podemos decir que se encuentra situado justo al lado de El Corte Inglés de Las Palmas y en medio de todo un entramado comercial que existe alrededor de estos grandes almacenes. Anteriormente al Centro Kuma Puerto, existían dos centros de enseñanza en la misma planta, uno dedicado a la impartición de idiomas y el otro a toda la rama administrativa y oposiciones. En un primer momento el grupo Kuma compró la firma del primero, para posteriormente hacerle una oferta al segundo centro y de esta forma unirlos y hacer un Centro adaptado a las necesidades que el Centro Kuma necesitaba en este sector.  

POLÍTICA DE CALIDAD

EL CENTRO DE ESTUDIOS KUMA inicia sus actividades en el marco de un Sistema de Gestión de Calidad bajo los requisitos de la norma UNE EN ISO 9001:2000 con el objeto de garantizar  un control estricto de la calidad de nuestros procesos internos, análisis y mejora continua de la calidad percibida y el fomento de una cultura interna orientada al servicio de nuestros alumnos; por ello, la dirección del CENTRO DE ESTUDIOS KUMA está comprometida en utilizar los medios a su alcance, implantando, mediante  la participación de todos los integrantes de la empresa, un sistema de gestión de calidad, proporcionando al personal una formación adecuada, con una revisión continuada del sistema para adecuarlo a las exigencias de nuestros alumnos, manteniendo un constante contacto con los mismos, considerando sus sugerencias, quejas y reclamaciones y todo ello con vista a desarrollar una educación personalizada y ofreciendo una enseñanza de calidad.

Esta excelencia en el servicio esta encuadrada en la política de cumplir las normativas legales vigentes y los procedimientos documentados de la empresa, así como los requisitos que especifica la norma de referencia UNE ISO 9001:2000.

Fdo. Francisco Javier Mayoral Fernández

• REGLAMENTO
   
  ? Como alumno del centro, tendrá derecho a recibir las enseñanzas y la documentación específica referente al curso al que ha sido admitido
  
  ?  Todos los alumnos que acrediten haber superado el curso con  aprovechamiento recibirán un Diploma de Aptitud.
  
  ?  Todos los alumnos podrán formular por escrito cualquier aclaración sobre el curso al que ha sido admitido.
  
  ? Las personas participantes en las acciones formativas del  SCE tendrán cubierto el riesgo de accidente derivado de la asistencia a los cursos.

     
BOLSA DE TRABAJO

Una vez finalizada las Acciones Formativas, nuestros alumnos acceden a una Bolsa de Trabajo, creada para dar respuesta a  cualquier demanda del mercado empresarial.

Para este fin disponemos de una Base de Datos totalmente informatizada, que nos permite seleccionar de forma inmediata a la persona que reúna los requisitos exigidos por las empresas solicitantes.

QUEJAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS

Los alumnos podrán manifestar su conformidad con la prestación del servicio mediante los cuestionarios de satisfacción que se entregan en la mitad y al finalizar el curso.

Así mismo existe a disposición del alumno un parte de incidencia (RG-009) donde se pueden reportar todas las reclamaciones o proponer las iniciativas de mejora sobre  cualquier aspecto del servicio que ofertamos.

El Centro de Estudios Kuma se compromete a atender todas las iniciativas, sugerencias y reclamaciones, a estudiarlas y darle solución en un plazo lo menor posible, siempre y cuando estén bien fundamentadas.